Política de devoluciones

DEVOLUCIONES

Todas las compras se pueden devolver en https://carniceriaeljamoncito.com/. Además, si has comprado online podrás solicitar la recogida a domicilio o devolverlo en nuestro establecimiento.

Según lo dispuesto en el artículo 21 del Real Decreto-Ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19, durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo.

  1. Devolver gratis en https://carniceriaeljamoncito.com/

Para devolver tus compras en https://carniceriaeljamoncito.com/, presenta el producto a devolver junto con la factura o el ticket de compra.

Una vez comprobada que la devolución es conforme y se ajusta a las condiciones expuestas más abajo, procederemos al reembolso en el mismo medio de pago empleado en la compra.

  1. Solicitud de recogida a domicilio

Para devoluciones de compras online puedes solicitar la recogida a domicilio.

  • Solicita la devolución: Para las compras realizadas en las secciones de https://carniceriaeljamoncito.com/: Contacta a través de nuestro servicio de Atención al Cliente en carniceriaeljamoncito@hotmail.com
  • Prepara el producto correctamente embalado y protegido, con la etiqueta de devolución pegada. En ningún caso se debe pegar este impreso sobre el embalaje original del producto.
  • Recogida del producto: Nuestra empresa de transporte se pondrá en contacto con usted y concertará la cita para la recogida del producto.
  • Comprobación y reembolso: Una vez comprobada que la devolución es conforme a las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso en el mismo medio de pago que se realizó la compra en un plazo máximo de 15 días naturales.
  1. Gastos de entrega y recogida

Las devoluciones de producto comprado online, si la misma es debida a errores de envío u otras causas imputables a https://carniceriaeljamoncito.com/, la recogida se realizará sin coste alguno para usted y en el lugar que nos indique. En el resto de los casos, el cliente asumirá los gastos de devolución. Estos gastos son normalmente, similares o iguales a los gastos de envío del pedido original. Los gastos de envío y recogida en caso de cambio o sustitución del producto correrán por cuenta de https://carniceriaeljamoncito.com/.

  1. Condiciones

– La devolución del artículo será siempre completa, es decir, si en el momento de la compra llevaba algún regalo o cheque descuento, deberás hacer entrega de los mismos para poder efectuar la devolución.

– En promociones especiales en las que se regala el artículo más barato se descontará del total a devolver el precio del artículo regalado el día de la compra sin promoción asociada.

– En caso de una devolución de productos frescos por mal estado no es imprescindible la presentación del producto, aunque sí conveniente. El importe a devolver será el indicado en el ticket o en la etiqueta de la bandeja.

– En caso de productos que estén en mal estado, sí es necesario que el cliente presente el producto en la tienda para su devolución.

– La devolución se realizará en el mismo medio de pago en el que se abonó la compra.

Esta facultad de desestimiento es adicional y no afecta a los derechos del consumidor que en materia de garantía legal y servicios postventa están previstos en el RDL 1/2007 del 16 de noviembre.

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